LÜMN
Conditions Générales de Vente
1. Mentions légales
LÜMN
Auto-entreprise – Micro-entreprise
Titulaire : Eon François
SIREN / SIRET : [à compléter]
Email : contact@bougies-lumn.fr
Site : https://www.bougies-lumn.fr
TVA non applicable, art. 293B du CGI.
2. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site LÜMN.
Elles définissent les droits et obligations entre la vendeuse (LÜMN) et le client.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont :
• Bougies parfumées en béton
• Fondants parfumés
• Brûleurs en béton
• Accessoires éventuels
Chaque pièce est fabriquée artisanalement.
En raison de la nature du béton et du travail manuel, des variations, bulles, nuances, taches ou irrégularités peuvent apparaître sur les contenants.
Ces particularités ne peuvent être considérées comme des défauts et n’ouvrent pas droit à réclamation.
Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable art. 293B).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
LÜMN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée lorsque :
-
le client a ajouté les produits au panier,
-
a accepté les CGV,
-
a procédé au paiement.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
LÜMN se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou d’informations incomplètes.
6. Disponibilité
Nos produits sont fabriqués en petites séries.
En cas de rupture de stock exceptionnelle après commande, le client sera contacté pour :
• un remboursement,
• un échange,
• ou un délai supplémentaire de fabrication.
7. Paiement
Le paiement est sécurisé via :
• Carte bancaire (Stripe)
• PayPal (si activé)
Le paiement doit être intégral lors de la commande.
8. Livraison
Livraison en France métropolitaine via :
• Colissimo
• Mondial Relay
• Shop2Shop
(selon les options proposées sur le site)
Les délais indiqués sont estimatifs.
LÜMN ne peut être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire.
9. Rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exceptions (selon loi) :
Les produits utilisés, ouverts, testés ou détériorés ne peuvent être repris.
Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
Le client doit retourner les produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, à ses frais.
Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours après réception du retour.
10. Retours & échanges
En cas de produit défectueux ou erreur de préparation :
→ LÜMN prend en charge les frais de retour.
En cas de changement d’avis :
→ le client prend en charge les frais de retour.
11. Responsabilité
LÜMN n’est pas responsable des dommages liés :
• à une mauvaise utilisation des bougies ou brûleurs,
• à un non-respect des consignes de sécurité,
• à un usage inadapté (bougie laissée sans surveillance, placement dangereux…).
Les recommandations d’usage sont fournies sur le site et avec chaque produit.
12. Sécurité des bougies
Le client s’engage à respecter les règles suivantes :
• ne jamais laisser une bougie sans surveillance
• ne pas laisser à portée des enfants / animaux
• placer sur une surface stable
• couper la mèche avant chaque utilisation
• ne pas dépasser 2–3 h de brûlage consécutives
• arrêter lorsque 1 cm de cire reste au fond
LÜMN ne saurait être tenue responsable en cas de non-respect de ces règles.
13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues, ni cédées.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression sur simple demande par email.
14. Propriété intellectuelle
Les photos, textes, logos, produits, designs et contenus du site sont la propriété exclusive de LÜMN.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
15. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client peut saisir :
• le médiateur de la consommation,
• ou les tribunaux français compétents.